Formations techniques et métiers
Conseiller funéraire et assimilé
Objectifs
- MAÎTRISER l'hygiène, la sécurité et l'ergonomie, la législation et règlementation funéraire, la psychologie et sociologie du deuil
- CONCEVOIR et ANIMER une cérémonie, en encadrant son équipe (de porteurs)
- APPLIQUER les fondamentaux en matière de règlementation commerciale et les produits, services et conseil à la vente
Programme
Connaissances Administratives Générales
- Prise de contact, connaissance
- Présentation ambition professionnelle
- Présentation des métiers du funéraires
- Usages et vie dans la profession
- Organisation et fonctionnement des institutions
Hygiène et sécurité
- Techniques et règles de sécurité (personnel, locaux, déchets, …)
Législation funéraire
- Les opérations funéraires
- Les cimetières
- Les pompes funèbres
Produits et conseil à la vente
- L’accueil
- La prise en charge
- La découverte de la famille
- L’entretien de la prise en charge
- L’offre de vente
- La prise de congés
- La fidélisation de la clientèle
- Le rappel des services de l’entreprise
Pratique et rites funéraires
- L’évolution dans le temps
- Le sens des rites
- Les pratiques selon les religions
Psychologie et sociologie du deuil
- Les processus du deuil
- L’impact du deuil des familles sur le conseiller funéraire
- Les types du deuil
- Le deuil selon les personnes
- Le soutien pendant le deuil
- La vie après le deuil
La conception d’une cérémonie
- Les souhaits
- Le lieu
- Protocole
- La prise de parole en public
- La personnalisation
Encadrement d’une équipe
- La présentation du personnel d’exécution
- Le management du personnel d’exécution
- La surveillance d’une bonne organisation
En savoir plus
Sous 48 heures avant le 1er jour de la formation sous réserve :
- D'un entretien de positionnement
- Des effectifs minimum et maximum pouvant être accueillis
Formation adaptée et accessible aux besoins des personnes en situation de handicap : condition d'accueil, accès et coordonnées du référent handicap.
- Formation en présentiel de 140 heures en centre + stage de 140 heures en entreprise
- Groupe de 12 personnes en moyenne
- Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique
- Acquis : questionnaire réalisé en début et fin de formation
- Cas pratique tout au long de la formation
- Epreuve de certification : QCM (2 heures) et épreuve orale (15 minutes)
Il est possible de poursuivre sa formation :
- Dirigeant ou gestionnaire d’un établissement funéraire
Le conseiller funéraire est l’interlocuteur privilégié des familles. C’est la première personne rencontrée, à l’agence de pompes funèbres ou par téléphone. Il accompagne et conseille les familles dans l’organisation des obsèques et dans les démarches administratives et pratiques.
Retrouvez le taux d’insertion sur France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36840/
Pour qui ?
- Créateur ou repreneur d'entreprise
- Dirigeant d'entreprise
- Salarié
- Demandeur d’emploi
- Personne à titre individuel
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation
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PrésentielProchaines sessions
Cette formation est proposée par le département du Tarn (81)
Pas de session programmée
JE SUIS INTÉRESSÉ(E)Cette formation est proposée par le département du Tarn (81)
Pas de session programmée
JE SUIS INTÉRESSÉ(E)Les + CMA Occitanie
Financement
Étude de la prise en charge adaptée à votre demande de formation et à votre situation professionnelleExpertise
Conseiller-formateur expert du domaine, spécialiste de l'artisanat et du tissu économique localAccompagnement
Nos équipes proposent des parcours sur-mesure pour développer vos compétences et concrétiser vos projetsDemande de pré-inscription
Nous vous aidons à finaliser votre projet de formation. Un conseiller prendra contact avec vous pour valider votre inscription et vous fournir toutes les informations nécessaires. Vous pourrez également faire le point sur les dispositifs de prise en charge en fonction de votre statut.
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