Vendre aux clients particuliers et professionnels
Objectifs
- SEGMENTER votre clientèle stratégique particuliers et/ou professionnels
- IDENTIFIER ses besoins et attentes
- BÂTIR une proposition commerciale convaincante
- ANIMER la relation client et votre réseau dans la durée
Programme
Prospection et fidélisation
- Saisir les enjeux
- Clarifier les définitions
- Faire le point sur votre activité
Développement de vos ventes auprès des clients particuliers (BtoC)
- Identifier votre clientèle type
- Se fixer des objectifs de vente
- Construire votre pitch commercial
- Déployer vos outils de vente physiques et en ligne
- Répondre aux besoins de vos clients
- Créer de nouvelles offres
- Recueillir et exploiter l’avis de vos clients
- Elaborer votre stratégie de communication
- Exploiter la boîte à outil de la relation client
Développement de vos ventes auprès des clients professionnels (BtoB)
- Découvrir les particularités du client professionnel
- Définir des objectifs de vente
- Segmenter et gérer votre fichier de contacts
- Affiner vos messages, vos canaux et vos actions de communication
- Identifier les besoins précis de vos clients
- Faire une offre commerciale qui réponde aux attentes et donne envie
- Piloter et mesurer votre relation client régulièrement
- Animer votre réseau commercial dans la durée
En savoir plus
Sous 48 heures avant le 1er jour de la formation sous réserve d'un entretien de positionnement
Formation adaptée et accessible aux besoins des personnes en situation de handicap : condition d'accueil, accès et coordonnées du référent handicap.
- Formation 100% à distance
- Contenu de la formation accessible à distance via la plateforme : eformation.artisanat.fr
- Modules de formation, exercices et supports de cours à télécharger
- Un tuteur pédagogique dédié répond à vos questions sous 48h
- Acquis : questionnaire réalisé en début et fin de formation
- Quiz tout au long de la formation
Une assistance technique et fonctionnelle est disponible par mail pour répondre à vos questions
Pour qui ?
- Créateur ou repreneur d'entreprise
- Dirigeant d’entreprise
- Salarié
- Demandeur d’emploi
- Personne à titre individuel
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation
Recevoir les modalités d'accès à la formation
JE SUIS INTÉRESSÉ(E)Les + CMA Occitanie
Financement
Étude de la prise en charge adaptée à votre demande de formation et à votre situation professionnelleExpertise
Conseiller-formateur expert du domaine, spécialiste de l'artisanat et du tissu économique localAccompagnement
Nos équipes proposent des parcours sur-mesure pour développer vos compétences et concrétiser vos projetsDemande de pré-inscription
Nous vous aidons à finaliser votre projet de formation. Un conseiller prendra contact avec vous pour valider votre inscription et vous fournir toutes les informations nécessaires. Vous pourrez également faire le point sur les dispositifs de prise en charge en fonction de votre statut.
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